上海三果信息科技有限公司

模块一：销售自动化

CRM系统为销售人员、管理人员提供先进的营销管理自动化工具，例如，潜在商机管理，商机获取渠道分析，销售阶段分析，竞争对手分析，实时预测，订单管理，报表及统计图表以及其他功能。这些功能让企业完全专注于客户生命周期（线索获取-甄别-转换-保留-提高忠诚度），而不是仅仅关注于销售过程、增加收入。

模块二：营销自动化

通过CRM系统的营销自动化管理,您可以有效地规划营销活动，进行邮件直销，跟踪营销支出，并优化潜在客户开发流程。此外,集成的市场活动管理模块，可帮助您的组织详细评估市场活动的效果、投资回报及有效性。

模块三：客户服务与支持

CRM系统提供客户服务与支持管理（桌面帮助）的诸多功能，如服务支持 (故障通知)，Q&A(知识库)，基于工作流规则的服务支持分配与升级，轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题，

模块四：进销存管理

CRM系统扩展并超越了传统的CRM功能，通过将订单管理功能（如产品、价格表、供货商、报价单、采购订单、销售订单以及发货单）与销售相关的模块（如线索、客户与联系人以及商机）整合在一起，从而提供完全的销售周期管理功能并实现对进销存业务的处理。

模块五：报表&统计图表分析

模块六：工作流规则